Termini di Servizio

1. Oggetto del servizio

Genias Book Generator (“il Servizio”) è un software-as-a-service per la generazione assistita da intelligenza artificiale di libri digitali in formato PDF e DOCX, pronti per la pubblicazione su piattaforme self-publishing (es. Amazon KDP). Il Servizio comprende: ricerca di mercato, generazione di outline, scrittura dei capitoli, fact-check automatico contro fonti pubbliche, export e assistenza tecnica post-generazione.

2. Natura del prodotto digitale e rinuncia al diritto di recesso

I libri generati sono contenuti digitali non forniti su un supporto materialeai sensi dell'art. 45 lett. n) e dell'art. 59 lett. o) del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”) e della Direttiva UE 2011/83, art. 16 lett. m).

Prima di scaricare il PDF/DOCX finale, il Cliente è tenuto a fornire consenso espressoall'esecuzione immediata della consegna e a riconoscere la perdita del diritto di recesso di 14 giorni. Il consenso è registrato come ticked-box con timestamp, indirizzo IP e user-agent ed è conservato come prova legale.

Una volta scaricato il libro, non è previsto alcun rimborso monetario, indipendentemente dall'uso che il Cliente decida di farne (pubblicazione, archivio personale, condivisione, ecc.).

3. Garanzia di accuratezza fattuale

Il Servizio fornisce ai Clienti dei piani Standard e Premium una Garanzia di accuratezza fattuale sotto forma di assistenza tecnica gratuita per la correzione di errori HIGH severity confermati contro fonti ufficiali. La garanzia opera così:

1. Fact-check pre-export: prima della consegna del libro, il sistema esegue un fact-check automatico contro fonti ufficiali (es. uscis.gov, irs.gov, nih.gov, sec.gov a seconda della niche) e produce un report visibile al Cliente.
2. Auto-fix post-consegna: nell'arco di tempo previsto dal piano sottoscritto (90 giorni Standard / 12 mesi Premium), il Cliente può aprire ticket per segnalare eventuali errori fattuali residui. Il Servizio:
   • esegue un nuovo fact-check sull'errore segnalato;
   • se l'errore è confermato come HIGH severity contro fonte ufficiale documentata, applica fix automatici e fornisce un nuovo PDF/DOCX corretto, senza costi aggiuntivi;
   • se la fonte ufficiale conferma la versione del libro, fornisce al Cliente la spiegazione con quote letterale dalla fonte.
3. Editorial human review: per i casi che richiedono giudizio editoriale umano, il Servizio offre review da editor umano (gratuita 1 volta nel piano Premium, a pagamento secondo tariffario nel piano Standard).

La Garanzia di accuratezza fattuale sostituisce il rimborso monetario: il Cliente ha diritto alla correzione gratuita degli errori, non alla restituzione del prezzo pagato.

4. Limiti della Garanzia

La Garanzia di accuratezza fattuale ha i seguenti limiti, accettati dal Cliente all'atto dell'acquisto:

1. Si applica esclusivamente a errori fattuali (date, numeri, nomi propri, regolamenti, procedure ufficiali) confermati contro fonti ufficiali primarie. Non si applica a divergenze stilistiche, interpretazioni soggettive, scelte editoriali, opinioni di altri sistemi LLM in contraddizione con la fonte ufficiale.
2. La fonte autoritativa primaria di ogni dispute è il documento ufficiale citato dal fact-check del Servizio (es. PDF USCIS, IRS Publication, NIH Policy). In caso di contraddizione tra LLM esterni e fonte ufficiale, prevale la fonte ufficiale.
3. Il numero massimo di ticket gratuiti per Cliente per libro è 3 (tre) nel piano Standard, illimitato nel piano Premium. Oltre il limite, ogni ticket aggiuntivo è soggetto a tariffario.
4. La finestra temporale di copertura è 90 giorni dal download nel piano Standard, 12 mesi nel piano Premium. Errori segnalati oltre questa finestra non sono coperti (i contenuti time-sensitive cambiano nel tempo per cause non imputabili al Servizio).
5. La Garanzia non copre errori sopravvenuti per cambiamenti dell'informazione ufficiale dopo la data di export (es. aggiornamento di una norma, cambio di una persona in carica). Per queste situazioni, il Cliente può comunque richiedere un re-edit gratuito una tantum nel piano Premium.

5. Responsabilità del Cliente

Il Cliente riconosce che:

1. I contenuti generati sono frutto di sistemi basati su LLM (large language models) e, sebbene il Servizio metta in atto le migliori pratiche di fact-check, non si garantisce il 100% di accuratezza in ogni circostanza.
2. Per le niche time-sensitive (es. preparazione esami USCIS, normative fiscali, statistiche, leader politici, regolamenti recenti), è responsabilità del Cliente effettuare una verifica finale dei contenuti prima della pubblicazione finale.
3. La pubblicazione del libro su KDP, Amazon o altre piattaforme è esclusiva responsabilità del Cliente, ivi inclusi gli adempimenti fiscali, le valutazioni editoriali, la conformità alle policy della piattaforma di destinazione e ogni eventuale conseguenza derivante dalla pubblicazione.

6. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva del Servizio nei confronti del Cliente è limitata all'importo pagato dal Cliente per il singolo libro oggetto della contestazione. Sono escluse responsabilità per danni indiretti (es. mancato guadagno editoriale, recensioni negative, costi di re-pubblicazione, danno reputazionale).

7. Abuso del sistema

Il Servizio si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso del Cliente in caso di:

• Apertura di chargeback bancari fraudolenti dopo aver ricevuto e scaricato il libro digitale (in violazione del consenso espresso di rinuncia al recesso);
• Reclami ripetuti basati su contraddizioni di LLM esterni rispetto alle fonti ufficiali (oltre 3 reclami respinti per assenza di fondamento);
• Tentativi di frode o uso del Servizio per finalità contrarie alla legge.

8. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dalla Privacy Policy ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003. I dati di consenso (timestamp, IP, user-agent) sono conservati come audit trail per 5 anni dalla data di erogazione del Servizio.

9. Foro competente e legge applicabile

Il presente contratto è disciplinato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di [città sede legale]. Per i Clienti consumatori si applica il Foro del consumatore ai sensi del Codice del Consumo.

10. Modifiche

I presenti Termini possono essere modificati dal Servizio con preavviso di 30 giorni via email. Le modifiche si applicano agli acquisti effettuati dopo la data di efficacia. Per gli acquisti già effettuati, restano validi i Termini in vigore al momento dell'acquisto.